قوانین و مقررات
شرایط و قوانین استفاده از خدمات دیموتک
کاربر گرامی، لطفاً موارد زیر را بهدقت مطالعه فرمایید. ورود به وبسایت دیموتک، استفاده از پروفایل کاربری، شرکت در طرحهای تشویقی، مشاهده ویدئوها و بهرهمندی از سایر خدمات، بهمعنای آگاهی کامل و پذیرش بدون قید و شرط این قوانین است. همچنین ثبت هر سفارش در هر زمان، پذیرش صریح و کامل تمامی مفاد این سند تلقی میشود.
این شرایط و قوانین، جایگزین تمامی توافقها و مقررات پیشین بوده و ممکن است در هر زمان بهروزرسانی شود. کاربران موظفاند پیش از هر خرید، آخرین نسخه را بررسی نمایند.
۱. تعاریف
- فروشگاه / دیموتک: فروشگاه اینترنتی دیموتک بهعنوان فروشنده
- سایت: وبسایت رسمی به آدرس www.dimotech.ir (یا آدرسهای اعلامشده رسمی)
- محتوای سایت: کلیه اطلاعات شامل قیمت، توضیحات، تصاویر، ویدئوها، مشخصات فنی، مقالات و اخبار منتشرشده
- کاربر میهمان: هر فردی که بدون ثبتنام وارد سایت شود
- عضو: شخص حقیقی که با اطلاعات هویتی معتبر در سایت ثبتنام کرده باشد
- مشتری: کاربر یا عضوی که سفارش ثبت و خرید انجام دهد
- سفارش: کالا یا کالاهای انتخابشده توسط مشتری که فرآیند ثبت سفارش را تکمیل کرده باشد
۲. انعقاد قرارداد خرید
هر سفارش ثبتشده، قرارداد الکترونیکی الزامآوری است که بر اساس «داده پیام» (مطابق قانون تجارت الکترونیک) منعقد میگردد. ثبت سفارش بهمعنای مطالعه دقیق قوانین و پذیرش کامل آنهاست. مشتری موظف است پیش از تأیید سفارش، تمامی شرایط را بررسی کند.
۳. روشهای ارتباط رسمی
- کلیه مکاتبات رسمی از طریق ایمیل و شماره تلفن ثبتشده در پروفایل مشتری انجام میشود.
- اطلاعرسانی رویدادها، تخفیفها و پیشنهادها از طریق ایمیل یا پیامک صورت میگیرد. در صورت عدم تمایل، با ارسال کلمه off به شماره مربوطه میتوانید اشتراک را لغو کنید.
- تنها مرجع رسمی ارتباط، وبسایت www.dimotech.ir و شمارههای درجشده در بخش «تماس با ما» است. دیموتک از هیچ روش دیگری (پیامرسانهای غیررسمی، شمارههای شخصی و ...) برای تماس استفاده نمیکند.
۴. مراحل ثبت سفارش و خرید
- ثبتنام الزامی نیست، اما توصیه میشود؛ زیرا خریدهای بعدی سریعتر انجام شده و از اخبار و تخفیفها مطلع خواهید شد.
- مشتری مسئول صحت و کامل بودن اطلاعات (نام، آدرس، تلفن، ایمیل) است. در صورت خطا، مسئولیت مشکلات بر عهده مشتری خواهد بود.
- امکان ثبت آدرس تحویل به نام شخص دیگر وجود دارد؛ تحویلگیرنده باید کارت شناسایی معتبر ارائه دهد.
- روز کاری: شنبه تا پنجشنبه (بهجز تعطیلات رسمی). سفارشات در روزهای غیرکاری نیز ثبت میشوند اما پردازش در اولین روز کاری انجام خواهد شد.
- پس از ثبت سفارش، کد رهگیری و پیشفاکتور از طریق پیامک و ایمیل ارسال میشود.
- در صورت اتمام موجودی پس از ثبت سفارش، دیموتک حق لغو سفارش، استرداد وجه یا پیشنهاد جایگزین را دارد.
- استرداد وجه (در موارد اتمام موجودی، انصراف پس از بستهبندی، خطای قیمت و ...) حداکثر ظرف ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری انجام میشود.
- انصراف پس از بستهبندی و ارسال: کسر ۲۰٪ هزینههای اداری
- سفارش با تعداد بالا (خردهفروشی نیست عمدهفروشی) نیازمند تأیید و تسویه پیش از ارسال است.
- افزودن کالا به سبد خرید، رزرو محسوب نمیشود. سفارش تنها با دریافت کد رهگیری نهایی قطعی میگردد.
۵. روشهای پرداخت
- تهران و کرج: آنلاین، کارت به کارت، پرداخت در محل فقط در شهر تهران (کارتخوان)
- سایر شهرها: الزامی آنلاین یا کارت به کارت
۶. روشها و هزینه ارسال
- تهران و کرج: پیک موتوری / وانت (بازه زمانی ۲–۳ ساعته هماهنگیشده) و تیپاکس
- سایر استانها: پست پیشتاز، تیپاکس، باربری (انتخاب توسط مشتری در صورت امکان)
- هزینه ارسال در مرحله پرداخت نمایش داده میشود.
- مسئولیت تأخیر یا آسیب پس از تحویل به شرکت حملونقل، بر عهده متصدی حمل است (مطابق مواد ۳۸۶ و ۳۸۷ قانون تجارت). مشتری موظف است بلافاصله پس از دریافت، مشکل را گزارش دهد.
۷. تحویل سفارش و بررسی کالا
- تهران و کرج: حداکثر ۷۲ ساعت
- سایر نقاط: معمولاً ۲۴–۷۲ ساعت پس از تحویل به شرکت حملونقل
- مشتری موظف است پیش از تحویل، بستهبندی و سلامت ظاهری کالا را بررسی کند. تحویل ظاهری = تأیید سلامت ظاهری کالا. پس از آن، اعتراض به ظاهر پذیرفته نمیشود.
- در صورت آسیب بستهبندی، از تحویل خودداری و صورتجلسه تنظیم شود.
- تضمین ۷ روزه تعویض/بازگشت (طلایی):
- کالا از پلمپ خارج نشده باشد
- بستهبندی اصلی سالم و بدون دستخوردگی باشد
- هزینه رفتوبرگشت بر عهده مشتری
- کالاهای نوسانی قیمت: حداکثر ۲۴ ساعت
- استثنا: آسیب ناشی از استفاده نادرست مشتری یا حملونقل (پس از تحویل ظاهری)
۸. نظرات و محتوای کاربر
- کاربران مسئول محتوای ارسالی خود هستند و نباید مطالب خلاف قانون، اخلاق، حقوق مالکیت معنوی یا توهینآمیز منتشر کنند.
- دیموتک حق حذف نظرات یا مسدودسازی کاربر متخلف را دارد.
۹. محتوای سایت و مسئولیتها
- اطلاعات محصولات با نهایت دقت از منابع معتبر تهیه میشود، اما تضمین خالی از خطا بودن وجود ندارد. در صورت مغایرت، راهحل بازگشت کالا (در شرایط اولیه) است.
- دیموتک در قبال قطعی سایت، لینکهای مرده یا مشکلات فنی خارج از کنترل (فورس ماژور) مسئولیتی ندارد.
۱۰. مالکیت معنوی
کلیه محتوای سایت (متن، تصویر، ویدئو و ...) متعلق به دیموتک است و هرگونه استفاده بدون مجوز کتبی ممنوع و قابل پیگیری قانونی است.
۱۱. حریم خصوصی و اطلاعات شخصی
- اطلاعات کاربران صرفاً برای پردازش سفارش، بهبود خدمات و اطلاعرسانی استفاده میشود.
- اطلاعات به اشخاص ثالث فروخته یا واگذار نمیشود.
- آدرس IP و اطلاعات فنی برای تحلیل و امنیت سایت جمعآوری میگردد.
۱۲. فورس ماژور
در شرایط فورس ماژور (حوادث غیرمترقبه، جنگ، بلایای طبیعی و ...) دیموتک از اجرای تعهدات معاف است.
۱۳. تغییرات قوانین
دیموتک حق تغییر قوانین را در هر زمان برای خود محفوظ میدارد. نسخه بهروز در سایت منتشر خواهد شد.
با ثبت سفارش یا استفاده از خدمات، شما تأیید میکنید که قوانین فوق را مطالعه کرده و پذیرفتهاید. هرگونه ادعای عدم آگاهی از قوانین پذیرفته نخواهد بود.
سوالات؟ هرگونه ابهام یا پیشنهاد را از طریق بخش «تماس با ما» مطرح نمایید. دیموتک متعهد به رعایت حریم خصوصی و حقوق شماست.